Informations complémentaires

Comment offrir votre carte cadeau virtuelle ?
1. Personnalisez le design : Choisissez un visuel dans notre bibliothèque de modèles ou téléchargez votre propre photo (formats JPG, JPEG, PNG, taille idéale 180 x 330 px, max 1 Mo).

2. Configurez le montant et le message : Déterminez le montant que vous souhaitez offrir et rédigez un message personnel pour votre destinataire.

3. Identifiez le destinataire : Saisissez le nom et l’adresse e-mail de la personne à qui vous souhaitez faire plaisir.

4. Planifiez l’envoi : Sélectionnez la date d’expédition de votre choix. La carte sera envoyée par e-mail le jour J.

5. Restez informé : Dès que l’e-mail contenant le code cadeau est envoyé, vous recevez automatiquement une notification de confirmation.

Annulation & Remboursement

Vous avez changé d’avis ? Voici la marche à suivre concernant l’annulation de nos cartes cadeaux virtuelles :

1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander l’annulation et le remboursement de votre carte cadeau virtuelle, à condition que celle-ci n’ait pas encore été utilisée, même partiellement.

2. Conditions de remboursement
Carte non utilisée : Le remboursement sera effectué intégralement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Carte activée ou utilisée : Une fois que le code a été saisi sur un compte client ou utilisé pour un achat, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Bénéficiaire : Seul l’acheteur initial de la carte peut demander un remboursement.

3. Comment faire ?
Pour annuler votre commande, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail en précisant :

Votre numéro de commande et l’adresse e-mail associée à l’achat.

Note : Une fois l’annulation confirmée, le code de la carte cadeau sera instantanément désactivé et ne pourra plus être utilisé.

Service client

Nous sommes là pour vous 🧡

Pour toute question, demande d’information ou souci concernant votre commande, contactez-nous via notre formulaire.
Nous vous répondons en moins de 24h.

Méthodes de paiement

Klarna

10,00 €

Personnalisez votre carte cadeau en un clic : choisissez l’un des modèles de notre bibliothèque ou téléchargez votre propre photo (formats JPG, JPEG ou PNG). Pour un rendu optimal, nous vous conseillons une image aux dimensions de 180 x 330 px et dont le poids ne dépasse pas 1 Mo.